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网球比分网:無為縣出租車行業行風評議工作實施方案公示

征集時間:[ 2016-11-10 ] 至 [ 2016-11-10 ] 狀態:已過期

球探网球比分直播 www.428068.live 各出租車公司:

為貫徹落實縣政府關于開展出租車行業行風評議活動要求,進一步強化出租車行業從業人員的優質服務意識,規范經營服務行為,全面推進出租車行業行風建設,切實解決損害群眾利益的不正之風問題,現制定以下評議方案:

一、指導思想

堅持以十八大、十八屆四中、五中全會精神和習近平系列講話精神為指導,以構建“文明出租車”為主題,以加強出租車行業行風建設為核心,圍繞縣內出租車行業行風存在問題,堅持邊評邊改,評改結合,民主監督的方針,把落實整改、解決問題貫穿于評議的全過程。不斷優化出租車服務環境,推動行風建設,為促進我縣社會、經濟發展,建設幸福無為提供有力保障。

二、評議對象

無為縣安達爾出租車有限公司、無為縣通達出租車有限公司、無為縣盛友出租車有限公司。

三、評議內容

(一)依法經營方面:是否嚴格按照交通部門核準的區域從事營運;是否存在沖繞紅燈、逆行等危險駕駛行為;是否系安全帶、不打手機。

(二)誠信服務方面:是否按價格主管部門核準的標準收費;是否有宰客現象;是否有拒載、強行拉客、中途倒運、欺騙乘客現象;是否有故意繞道現象。

(三)事務公開方面:是否設有出租標志和服務監督卡;是否有完好的計價器;計價器參數是否合格;是否主動出具發票。

(四)辦事效率方面:對群眾投訴問題是否及時跟進處理。

(五)親切服務方面:駕駛員服務態度是否熱情友善;用語是否規范文明;是否使用粗言穢語。

(六)個人自律方面:車內衛生是否良好;駕駛員行車時不吸煙、不吃零食。

四、評議方法和步驟

(一)評議方法

評議工作采取自評、助評與協評相結合的方法進行。

1、自評工作。由縣各出租車公司統一部署并組織實施。一是各被評議單位要對照評議內容,認真自評自查。二是通過召開座談會、問卷調查等多種方式途徑,廣泛征求社會各界和群眾的意見,尤其要征求服務對象的意見。三是聘請行風監督員,監督員根據評議內容對受評對象的服務意識、辦事效率、依法行政等方面實際接觸和明查暗訪掌握的情況進行測評。

2、助評工作。一是評議辦公室對照評議內容對被評議單位進行評議。二是設立舉報電話、郵箱,廣大群眾根據評議內容提出投訴,并提供出租車車牌號和投訴內容。評議辦公室根據投訴內容對被評議單位進行核實評議。

3、協評工作。邀請部分人大代表、政協委員對照評議內容對被評議單位參與評議。

4、計分工作。縣出租車行業行風評議測評分值實行百分制,其中助評分值占60%,協評分值占40%(縣人大代表、政協委員評議分值各占20%)。評議結果達85分以上的,為滿意等次,70—85分(不含85分)為較滿意等次,60—70分(不含70分)為基本滿意等次,低于60分的,為不滿意等次。

(二)工作步驟

評議工作分四個階段進行。

1、宣傳發動階段(2016年11月下旬)

依照出租車行業行風評議方案,召開出租車行業行風評議動員大會,組織各相關部門和被評議單位認真學習相關文件精神,進行層層發動,部署評議工作,使主管部門、被評議單位的廣大干部、職工,充分認識行風評議工作的重要性和必要性,主動參與評議工作。評議辦公室要通過新聞媒體參與評議工作宣傳,廣泛發動社會各界參與,使整個評議活動在廣大群眾的支持、參與、監督下,健康有序地進行。

2、自查自評階段(2016年11月下旬--2017年1月31日)

各受評單位要對照評議內容和要求,逐項進行自評和自查自糾,按“邊查邊評邊改”原則,對評議發現問題立即整改。并于每周二、周五將《縣出租車行業行風評議自查自評方面存在的問題整改清單》報評議辦公室。

3、助評階段(2016年12月份1日—2017年1月31日)

評議辦公室對照評議內容和要求,通過實際接觸和明查暗訪掌握的情況進行測評,對評議中發現的問題逐條梳理,反饋給受評單位和相關職能評議單位,由各職能部門依據相關法律、法規對違反行風評議及存在的問題加以處罰,并責令受評單位認真整改,處理結果報評議辦公室。

4、協評階段(2016年12月份1日—2017年1月31日)

邀請部分人大代表、政協委員對照評議內容和要求,通過了解進行測評,并對評議中發現的問題及時反饋給評議辦公室。

5、總結整改階段(2017年2月)

根據評議辦公室提出的意見和建議,各相關單位和被評單位認真進行總結和整改,采取有效措施,逐條逐項抓好整改落實,并將整改情況報給評議辦公室,務必要讓群眾滿意,確保行風評議工作質量和成效。

五、工作要求

(一)統一認識,加強領導。出租車行業作為一個與百姓日常出行息息相關,服務全社會的“窗口行業”,各被評議單位要充分認識這次行風評議工作的重要性和必要性,切實加強領導,認真履行職責,精心組織實施。

(二)認真組織,明確責任。按照“誰主管誰負責”的原則,認真落實行風評議工作責任制,認真組織開展好相關被評議單位的評議工作。各受評單位“一把手”作為行風評議工作第一責任人,對評議發現的問題,必須落實整改,堅決杜絕形式主義、走過場。

(三)加強宣傳,接受監督。評議辦公室和各被評議單位要密切依靠群眾,加強與社會各界新聞媒體的聯系溝通,接受群眾及媒體監督。

(四)落實整改,確保成效。評議活動要牢牢抓住整改這一落腳點,對人民群眾反映突出的各類問題,要著眼于治本,落實解決措施。在檢查和整改階段,對社會各界提出的建議和要求要認真答復解決,取信于民;對群眾反映、投訴、舉報的問題要逐件查實,能解決糾正的,要及時解決糾正,一時不能解決的,要提出解決方案和措施,限期糾正。努力把縣出租車行業建設成形象佳、作風好、效率高的人民滿意公共服務行業。

(五)加強交流,促進評議。各出租車公司要及時總結行風評議的好做法、好經驗,要及時編輯行風評議簡報報送評議辦公室,每月報送不少于兩期。

六、組織領導

評議工作由縣總工會牽頭,縣發改委、縣公安局、縣交通局、縣市場監督管理局、縣電視臺、縣督查室、縣文明辦共同組織實施。為加強對縣出租車行業行風評議工作的領導,經會議研究成立評議工作領導小組,負責組織和指導我縣出租車行業開展評議工作,名單如下:

長:黃仕民(縣總工會黨組書記、副主席)

副組                 組長:王萬安(縣總工會副主席)

馮成平(縣發改委(物價局)副局長)

 峰(縣公安局副局長)

鐘立新(縣市監局黨組成員、主任科員)

阮善滿(縣交通局副局長)

邢獻滿(縣廣播電視臺副臺長)

伍先群(縣督查室副主任)

花玉勝(縣文明辦副科級干部)

領導小組下設辦公室,簡稱評議辦公室,設在縣總工會,負責縣出租車行業行風評議日常工作,王萬安同志兼辦公室主任,縣文行辦副主任高黎、縣運管所公交出租車管理辦公室副主任周重陽為辦公室副主任。聯系電話:6328730、6339171,郵箱:[email protected]、[email protected]。

 

 

 

附件:1、縣出租車行業行風評議自查自評方面存在的問

題整改清單

2、縣出租車行業行風評議表

 

 

 

縣總工會                縣公安局              縣發改委      

 

 

 

 

縣市監局                縣交通局           縣廣播電視臺

 

 

 

 

縣文明辦                縣督查室

           

 

 2016年11月10日

附件:縣出租車行業行風評議自查自評方面存在的問題整改清單及縣出租車公司行風評議表 

 

 

 


 
 
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